Jeu responsable : notre engagement pour votre protection
Chez Julius Casino, le divertissement doit rester un plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un environnement de jeu sécurisé et vous accompagner dans une pratique maîtrisée.
Sommaire
1. Notre engagement pour un jeu responsable
Sur notre plateforme, nous considérons que le jeu en ligne doit rester une activité de loisir agréable et maîtrisée. C'est pourquoi nous avons développé une politique de jeu responsable complète, en collaboration avec des organismes spécialisés et conformément aux exigences de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).
Nos engagements concrets :
- Vérification systématique de l'âge de nos joueurs (interdiction aux mineurs)
- Mise à disposition d'outils de contrôle personnalisables
- Information claire sur les risques liés au jeu excessif
- Partenariat avec des organismes d'aide reconnus
- Formation de notre personnel à la détection des comportements à risque
- Interdiction stricte de toute publicité ciblant les mineurs
2. Outils de contrôle disponibles
Chaque joueur peut, depuis son espace personnel, activer gratuitement et à tout moment différents outils de maîtrise de son activité :
⏱️ Rappel de temps
📊 Historique détaillé
🚫 Pause temporaire
🔒 Auto-exclusion
3. Fixer ses propres limites
Pour garder le contrôle, nous vous encourageons à définir des limites personnelles adaptées à votre situation. Ces limites sont modifiables mais leur réduction est immédiate tandis que leur augmentation nécessite un délai de 7 jours (temps de réflexion).
| Type de limite | Description | Délai d'effet | Recommandation |
|---|---|---|---|
| Limite de dépôt | Montant maximum que vous pouvez déposer par jour/semaine/mois | Immédiat à la baisse, 7 jours à la hausse | Ne pas dépasser 5% de vos revenus mensuels |
| Limite de pertes | Montant maximum que vous acceptez de perdre sur une période | Immédiat à la baisse, 7 jours à la hausse | Ne pas miser plus que ce que vous pouvez perdre |
| Limite de temps | Durée maximale de connexion par jour/semaine | Immédiat | Limiter les sessions à 1-2 heures maximum |
| Limite de mise | Montant maximum par mise ou par tour | Immédiat | Adapter sa mise à son budget |
4. Auto-exclusion et pause
Si vous estimez avoir besoin d'une pause, plusieurs options s'offrent à vous :
Pause temporaire (cooling-off)
Vous pouvez suspendre votre compte pour une durée de 24 heures à 6 semaines. Pendant cette période, il vous est impossible de vous connecter ou de jouer. Aucune communication commerciale ne vous sera adressée.
Auto-exclusion
L'auto-exclusion est une mesure plus longue, de 6 mois à 5 ans. Elle est irréversible pendant la durée choisie. À l'issue de cette période, votre compte sera définitivement fermé si vous ne manifestez pas votre souhait de le réactiver.
Exclusion croisée
Nous participons au fichier national des exclus de jeux (ICIJ) géré par l'ANJ. Si vous êtes inscrit sur ce fichier, il vous est impossible d'ouvrir un compte ou de jouer sur notre plateforme. De même, les joueurs auto-exclus chez nous sont signalés à ce fichier.
5. Auto-dépistage : évaluez votre pratique
Répondez honnêtement à ces questions pour évaluer si votre comportement de jeu présente des risques :
| Question | Oui | Non |
|---|---|---|
| Avez-vous déjà menti à vos proches sur le temps ou l'argent passé à jouer ? | ⬜ | ⬜ |
| Vous arrive-t-il de jouer pour vous refaire après une perte ? | ⬜ | ⬜ |
| Avez-vous déjà emprunté de l'argent pour jouer ? | ⬜ | ⬜ |
| Négligez-vous vos responsabilités professionnelles ou familiales à cause du jeu ? | ⬜ | ⬜ |
| Avez-vous déjà essayé d'arrêter sans y parvenir ? | ⬜ | ⬜ |
| Ressentez-vous de l'irritabilité ou de l'anxiété quand vous ne pouvez pas jouer ? | ⬜ | ⬜ |
Si vous avez répondu "oui" à au moins 3 questions, votre pratique du jeu présente un risque. Nous vous recommandons de contacter un organisme d'aide.
6. Organismes d'aide et ressources
De nombreux organismes spécialisés peuvent vous aider, vous ou vos proches, à garder le contrôle ou à sortir d'une situation de dépendance.
Joueurs Info Service
Service national d'aide à distance pour les joueurs excessifs et leur entourage.
Téléphone : 09 80 80 10 20 (appel gratuit, 24h/24)
Site web : www.joueurs-info-service.fr
ANJ (Autorité Nationale des Jeux)
Régulateur public du jeu en France. Informations sur le jeu responsable et fichier d'exclusion.
Site web : www.anj.fr
SOS Joueurs
Association d'écoute et d'accompagnement pour les joueurs en difficulté.
Téléphone : 01 45 32 45 32
Addictions France
Prévention et soins des addictions, dont le jeu excessif.
Site web : www.addictions-france.org
7. Protection des mineurs
Les jeux d'argent sont strictement interdits aux mineurs. Nous mettons en œuvre tous les moyens disponibles pour prévenir l'accès des personnes n'ayant pas l'âge légal de jouer :
- Vérification d'identité systématique (pièce d'identité officielle)
- Contrôle des informations fournies avec des bases de données officielles
- Interdiction des méthodes de paiement accessibles aux mineurs (certaines cartes prépayées)
- Sensibilisation des parents sur l'importance du contrôle parental
Conseils aux parents
- Installez un logiciel de contrôle parental sur les appareils partagés
- Ne communiquez jamais vos identifiants de jeu à vos enfants
- Surveillez les relevés bancaires et les méthodes de paiement utilisées
- Expliquez les risques du jeu d'argent à vos adolescents
8. Témoignages et expériences
J'ai commencé à jouer occasionnellement, puis j'ai perdu le contrôle. Grâce aux outils d'auto-limitation et à l'aide de Joueurs Info Service, j'ai repris une pratique maîtrisée.
Mon conjoint jouait de façon excessive. Le service client de Julius Casino nous a aidés à mettre en place une auto-exclusion et nous a orientés vers une association.
J'ai utilisé la limite de dépôt quotidienne. Ça m'a permis de reprendre le contrôle sans arrêter brutalement. Aujourd'hui, je joue occasionnellement sans excès.
Vous avez besoin d'aide ou de conseils ?
Notre équipe est formée pour vous écouter et vous orienter vers les ressources adaptées, en toute confidentialité.
Rappel légal
Conformément à l'article L. 320-8 du code de la sécurité intérieure, les casinos en ligne ont l'obligation de proposer des dispositifs d'auto-limitation et d'auto-exclusion. La participation aux jeux d'argent est interdite aux mineurs, ainsi qu'aux personnes inscrites sur le fichier national des interdits de jeux.
Les gains potentiels sont aléatoires, aucune stratégie ne garantit de gagner. Jouer comporte des risques : isolement, endettement, dépendance. Pour une aide personnalisée, appelez le 09 80 80 10 20 (appel non surtaxé).